La dernière fois que Facebook a connu une panne de cette ampleur, c’était en 2019.

Lundi dernier, le compte Facebook sur Twitter (un réseau social n’appartenant pas au groupe) s’est excusé pour le problème : « A la vaste communauté de personnes et d’entreprises du monde entier qui dépendent de nous : Nous nous excusons. Nous avons travaillé dur pour rétablir l’accès à nos applications et services, et nous sommes heureux d’annoncer qu’ils sont maintenant de retour. »

Le directeur de la technologie de la société, Mike Schroepfer, a déclaré qu’il faudrait peut-être un certain temps pour que les services de Facebook « atteignent 100 % ».

L’entreprise n’a pour l’instant pas précisé la cause du problème. Cependant, en début d’après-midi, un message d’erreur DNS (Domain Name System) est apparu à la place de la page Facebook – le DNS est le serveur qui dirige les utilisateurs vers des destinations au fur et à mesure qu’ils naviguent.

Le DNS est souvent assimilé à un annuaire téléphonique ou à un carnet d’adresses Internet, dirigeant les navigateurs vers le système du site Web en cours de récupération.

Une panne DNS similaire a frappé la société de stockage en nuage Akamai en juillet, affectant plusieurs services.

D’autres pannes similaires se sont produites cette année avec d’autres produits.

Et une fois, le crash a été causé par un seul client d’un service largement utilisé modifiant ses paramètres, provoquant un problème logiciel qui a affecté un grand nombre de pages.

Étant donné que Facebook contrôle lui-même ces paramètres, le problème serait interne, selon des experts en cybersécurité entendus par Reuters. Ils spéculent que le crash pourrait être le résultat d’une erreur, bien que la possibilité d’un sabotage interne ne soit pas exclue par ces spécialistes pour le moment. La possibilité de piratage est considérée comme plus éloignée car elle nécessite une grande coordination entre des groupes de piratage puissants ou des techniques extrêmement innovantes.

Il est rare que ce genre de problème frappe des géants de la technologie comme Facebook et reste longtemps sans solution.

« La durée de la panne est assez inhabituelle, et il y a des rapports de » chaos « au siège de Facebook alors que les techniciens tentaient de résoudre le problème », a déclaré le journaliste technologique de la BBC North America, James Clayton.

Les actions de Facebook ont ​​chuté de près de 5% à la Bourse de New York également au milieu des révélations d’un informateur sur les pratiques de l’entreprise.

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