Cette solution technologique est le fruit du travail conjoint d’AMA avec plusieurs entités privées

Le gouvernement et l’Agence pour la modernisation administrative (AMA) présentent l’assistant virtuel, une solution d’intelligence artificielle pour le secteur public portugais, qui soutiendra les citoyens dans leur interaction numérique avec les services publics, en utilisant la parole en langage naturel et le traitement des données.

Cette solution technologique est le résultat d’un effort conjoint d’AMA avec plusieurs entités privées, à savoir Microsoft, en tant que fournisseur de la technologie cloud qui sous-tend la solution, via le service Azure OpenAI et le support de développement pilote. Ce partenaire technologique a été rejoint par Defined.AI, qui a développé le modèle de parole optimisé pour le portugais et articulé le développement de l’avatar avec une start-up spécialisée dans l’intelligence artificielle, Daredata, partenaire en charge de l’intégration et de la mise en œuvre du pilote.

Le secrétaire d’État à la numérisation et à la modernisation administrative, Mário Campolargo, déclare que : « Ce lancement est une étape importante dans la transformation numérique des services publics au Portugal et l’un des éléments de la nouvelle stratégie pour le service du futur qu’est AMA . rapprochant l’État et les citoyens, il s’agit d’une solution innovante qui ajoute un avatar avec une voix en portugais aux canaux de communication avec le secteur public ».

L’Assistant Virtuel disposera de la Digital Mobile Key comme service pilote pour l’utilisation de cette technologie, qui sera bientôt transversale aux autres services publics disponibles sur le portail eportugal. Grâce à l’utilisation de cette technologie, il est possible de garantir aux citoyens un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en les connectant via des appareils mobiles, des téléphones et des ordinateurs à la Digital Mobile Key.

Pour présenter cet outil, une séance de présentation aura lieu ce vendredi à 10h30 au Centro Cultural de Belém et en direct sur les réseaux sociaux de l’AMA avec une démonstration en direct du projet, ainsi que des interventions du Secrétaire d’État aux Numérisation et modernisation administrative , Mário Campolargo, par le président de l’AMA, João Dias, et également avec la participation de spécialistes des secteurs public et privé.