Delta annule vols supplémentaires entre les Etats-Unis et Tel-Aviv en raison du conflit en cours dans la région. La société surveille en permanence l’environnement de sécurité en Israël pour signaler les annulations d’horaires de vols à destination et en provenance de l’aéroport Ben Gourion (TLV) de Tel-Aviv. « Nos pensées vont à toutes les personnes concernées alors que nos collaborateurs s’efforcent de trouver des alternatives sûres pour les clients », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.

Les actions suivantes sont en cours depuis le 24 octobre :

Annulations supplémentaires

Delta annule tous les vols entre l’aéroport Ben Gourion (TLV) de Tel-Aviv et l’aéroport international John F. Kennedy (JFK) de New York (États-Unis), dont le départ est prévu entre le 1er et le 15 novembre. Les ventes de ces vols ont déjà été arrêtées. De plus, alors que les réservations ont été suspendues plus tôt ce mois-ci pour les vols TLV à destination/en provenance d’Atlanta (ATL) et de Boston (BOS), Delta annulera tous les vols entre ces marchés à partir du 1er novembre. Au fur et à mesure que les annulations sont traitées, les clients recevront des notifications via l’application Fly Delta et via leurs coordonnées fournies au moment de la réservation. Les sièges des compagnies aériennes partenaires de Delta restent réservables sur le site Internet delta.comainsi que via Delta Reservations, le cas échéant.

Dispenses de voyage et remboursements

Delta continue de bénéficier d’une dispense de voyage pour les clients ayant réservé vers/depuis TLV avant le 11 octobre 2023, leur permettant de réserver à nouveau leur voyage sur les vols disponibles jusqu’au 6 septembre 2024. La dispense permet également aux clients concernés qui souhaitent annuler leur voyage de demander un remboursement via l’application Fly Delta ou delta.com. Une autre option consiste à appeler Delta Reservations pour obtenir une assistance au remboursement.

Évaluations continues

Delta surveille en permanence l’environnement de sécurité en Israël et évalue les opérations sur la base des directives de sécurité et des rapports de renseignement, y compris les derniers avis aux voyageurs du Département d’État américain. « Bien que nous nous engageions à aider les personnes qui ont besoin de voyager, Delta continuera à procéder à des ajustements d’horaires, y compris des annulations supplémentaires sur une base continue, si nécessaire pour la sécurité de nos clients et de notre équipage », a déclaré la société.

Soutien humanitaire aux personnes touchées dans la région

Delta a versé 1 million de dollars à la Croix-Rouge américaine et au Comité international de la Croix-Rouge (CICR) pour soutenir les efforts humanitaires en faveur des Israéliens, des Palestiniens et de toutes les personnes touchées dans la région.

Les membres du Mouvement de la Croix-Rouge, du Magen David Adom et du Croissant-Rouge palestinien se sont mobilisés pour fournir une aide d’urgence telle que : des soins de santé, des soins d’urgence, des services d’ambulance et d’autres besoins essentiels. Cette situation devrait rester extrêmement volatile. La Fédération internationale de la Croix-Rouge, les Sociétés du Croissant-Rouge et le Comité international de la Croix-Rouge travaillent en étroite collaboration avec le Magen David Adom et le Croissant-Rouge palestinien.