Elle se présente comme un « leader mondial » de l’externalisation des processus métiers. Elle s’est installée à Lisbonne il y a deux ans et a ouvert mercredi 31 mai ses agences à Porto, dans la zone d’activités Hipercentro, dans la région d’Areosa.

La multinationale française Webhelp emploie déjà environ deux cents personnes dans son bureau de Porto « et vise à porter le nombre d’employés à 350 d’ici la fin de l’année », garantit l’entreprise dans une déclaration à Negócios.

« A Porto, nous avons trouvé un écosystème très propice à la mise en œuvre de l’activité de Webhelp, puisque la qualité des employés est assez élevée, de sorte qu’un consommateur en France ne fera pas la différence entre être servi par un Français ou par un Portugais. Aussi parce que une infrastructure supérieure à la moyenne nous permet d’offrir les conditions que nous souhaitons à nos collaborateurs », explique Benoist Voidie, directeur du bureau de Porto de Webhelp Portugal.

Cette multinationale française garantit que sur les 200 personnes qui composent actuellement l’équipe Webhelp à Porto, « plus de 90% sont locales, ce qui signifie que la quasi-totalité des emplois créés ont été destinés aux habitants du quartier ».

Webhelp emploie déjà environ 800 personnes dans notre pays entre Lisbonne et Porto.

Fondé en 2000, Webhelp est un groupe d’origine française spécialisé dans l’externalisation globale des processus métiers (« Business Process Outsourcing »).

Elle est actuellement présente dans 28 pays, touche plus de 35 000 personnes et dispose d’un portefeuille de clients dans les secteurs les plus divers, des télécommunications, de l’énergie, des transports, du tourisme aux services financiers.