À une époque où la plupart des Portugais comptent déjà partir en vacances, l’idée de louer une maison pour cette période gagne du terrain de plus en plus de gens qui, dans la plupart des cas, utilisent Internet comme une sorte d’étagère de récupération. † La formule est simple : l’offre est variée, tout comme les prix.

L’Association portugaise de protection des consommateurs (Deco) conseille depuis quelques années aux consommateurs de se méfier des publicités publiées sur des réseaux sociaux ou des sites qui ne sont pas connus, et conseille surtout plus de prudence avec les offres à bas prix. Pour éviter toute mauvaise surprise, l’entité recommande aux consommateurs de la contacter personnellement et de vérifier la politique d’annulation, soulignant qu’il existe des plateformes qui ne remboursent pas les frais d’hébergement.

Mais conseille de signaler la fraude aux autorités.

La vérité est que tout peut arriver. Arriver sur place et ne pas avoir la maison disponible ou la propriété ne correspondant pas à ce qui a été annoncé sont quelques-uns des problèmes auxquels vous pouvez être confronté lors de la location d’une maison de vacances. L’entreprise peut être encore plus risquée si elle est effectuée sur Internet. La vérité est que les prix affichés peuvent être attractifs, mais l’opération peut être plus risquée. « Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner. La maison peut ne pas correspondre à la description ou aux photos publiées. Le lieu peut être loin de tout ce qu’on vous avait promis et intégrer le catalogue des scénarios possibles pour un film d’horreur. Le propriétaire a peut-être changé les dates et loué la maison à plusieurs familles en même temps, ce qui lui aurait fait rencontrer des touristes inconnus se disputant la même résidence », a déclaré Deco.

Le Service central d’enquête et de droit pénal (DCIAP) a également mis en garde ces dernières années contre les fraudes à la location d’une maison de vacances et précise que « toute délivrance d’un signal pour la location d’une maison de vacances via Internet doit être précédée de consultations sur sur Internet à propos de l’annonce en question. , à propos d’annonces similaires avec les mêmes photos ou images, lors de la recherche d’éventuels signalements informels d’escroqueries par d’autres internautes. » Et il dit aussi qu’il devrait « se méfier des maisons de location qui, toutes proportions gardées , exiger le paiement d’une valeur implicite diminuée ».

Il en va de même avec la PSP, qui surveille ces baux et conseille aux Portugais de rechercher les maisons disponibles à la location sur des portails, des journaux ou des petites entreprises qui garantissent la véracité de l’annonce. « En matière de paiement, il est important de se méfier des annonceurs qui demandent des paiements rapides et utilisent des services de virement bancaire ou financier ou envoient de l’argent ou des chèques. Si l’annonceur souhaite un paiement par virement bancaire, assurez-vous que le nom correspond au titulaire du compte. Il est également impératif que, malgré le contact en ligne avec l’annonceur, le paiement et la signature de tout mode de paiement se fassent en personne », a-t-il conseillé.

tomber La vérité est que lorsque vous louez une maison à une agence immobilière et que quelque chose ne va pas, vous pouvez vous tourner vers les autorités judiciaires et vous fier à la loi régissant la médiation immobilière au Portugal. « Si un accord avec une agence de voyages vous laisse avec une fin de vacances malheureuse, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès des agences de voyages et de tourisme, dont l’activité est dûment encadrée par la loi applicable », explique Deco.

Mais que se passe-t-il si l’accord est conclu en ligne ? Là, la chance augmente que les problèmes prennent des contours plus larges. « Les plateformes de location de vacances déclinent toute responsabilité en cas de litige entre les parties. Ils prétendent n’être que des relais entre personnes intéressées par une même entreprise, ou tout au plus des agrégateurs d’annonces », ajoute l’association. Cela signifie que la plupart des sites rejettent le devoir de médiation ou d’intervention dans les conflits et laissent le consommateur en tant que tel se débrouiller seul. « Il est inacceptable que les plateformes de location en ligne favorisent les contrats entre utilisateurs, profitent de la perception d’une commission sur chaque transaction exécutée et n’en assument aucune responsabilité », déclare-t-il.

Mais ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles. Il y a des cas où les choses déraillent à la dernière minute et la plateforme essaie de trouver des solutions alternatives en temps opportun.

Le budget à dépenser augmente Le montant dont les Portugais disposent pour passer leurs vacances cet été a augmenté de 15 % cette année pour atteindre 1 543 euros, par rapport à 2021, 79 % prévoyant de voyager en été, soit une croissance annuelle de 17 points de pourcentage. Les données ont été collectées par le baromètre Europ Assistance.

« Comme lors de l’édition 2021, les Portugais continuent de choisir le Portugal comme destination de choix, 54%, soit une augmentation de huit points de pourcentage par rapport à 2021, mais la demande de destinations hors du pays a augmenté », a déclaré la société, ajoutant que « les étrangers sont désormais préférés par 52% des Portugais, soit une augmentation de 13 points de pourcentage, l’Espagne (24%), la France (13%) et l’Italie (9%) étant les destinations préférées ».

Selon la même étude, « pour les Portugais, l’hôtel (41%) ou la maison à louer (30%) sont les modes d’hébergement les plus recherchés », et « la voiture (51%) reste le mode de transport de prédilection pour voyager ». Le Portugal est aussi la destination préférée des Espagnols et des Français.

Les conseils les plus importants

Données personnelles gérées
• Soyez prudent avec les informations personnelles que vous fournissez aux plateformes informatiques. Le nom, l’adresse e-mail et même un numéro de téléphone portable sont déjà faciles à partager, mais des copies de documents d’identité et l’accès aux contacts des réseaux sociaux peuvent causer des désagréments.

Confirmer avant de payer
• Si vous n’obtenez pas de validation du profil d’utilisateur lors du processus d’inscription, ne procédez pas au paiement des réservations d’accueil ou n’autorisez pas les paiements par carte de crédit. Veuillez également confirmer la disponibilité de la salle pour la période souhaitée, car les calendriers ne sont pas toujours à jour.

Consulter les conditions d’annulation
• La politique d’annulation varie selon la plateforme. Par exemple, sur HouseTrip et Airbnb, les frais d’hébergement ne sont pas remboursables.

Demander des informations supplémentaires
• Savoir si le bâtiment a un ascenseur, si la maison est au rez-de-chaussée ou au premier étage, ou s’il y a un parking à proximité peut faire la différence pour certains clients.

Rechercher sur toutes les plateformes
• En fonction des commissions facturées aux propriétaires, un même appartement peut être disponible sur plusieurs sites internet avec des prix différents. Recherchez la meilleure offre.

commenter et lire
• Les avis positifs ou négatifs des clients précédents peuvent être un bon baromètre du choix. A la fin de votre séjour, laissez votre commentaire sur la maison sur la plateforme où vous l’avez louée. Cela peut aider les futurs utilisateurs.