Le carnaval est là, mais les escrocs sont aussi sur leurs gardes – photo Freepik

Vous connaissez probablement quelqu’un qui a vu sa joie se transformer en tristesse pendant le Carnaval après avoir été victime d’une arnaque financière ou s’être fait voler son téléphone portable.

Parce que le Carnaval 2024 est là, mais les escrocs sont également prêts à profiter de l’inattention des fêtards.

C’est ennuyant. C’est frustrant. Mais il est possible de prendre des mesures qui contribueront à prévenir ce type de situations – ou du moins à minimiser les pertes.

Fournir des téléphones portables

Les smartphones sont toujours la cible des criminels, notamment lors d’événements très fréquentés.

Par exemple, pendant le Carnaval de 2023, 3 486 cas de vol ou de vol d’appareils ont été signalés rien que dans l’État de São Paulo. Le nombre total de téléphones portables saisis pourrait être encore plus élevé, car un rapport de police peut inclure plus d’un appareil.

Cela reste l’une des principales préoccupations des criminels, qui, dans de nombreux cas, peuvent effectuer des transactions financières à l’aide de cet appareil.

Le problème s’aggrave lorsque le téléphone mobile est volé alors qu’il est en cours d’utilisation, c’est-à-dire lorsqu’il est déverrouillé.

« A partir de là, les escrocs recherchent des mots de passe qui peuvent être stockés sur l’appareil lui-même », prévient la Fédération brésilienne des banques (Febraban) dans une note. « Ils utilisent ces informations pour tenter d’accéder à l’application de la banque. »

En ce sens, les précautions de base les plus importantes contre le vol s’appliquent :

– Évitez autant que possible d’utiliser votre téléphone portable en milieu de quartier ou dans des environnements plus vulnérables ;
– Rangez correctement l’appareil : ne le laissez jamais dans la poche arrière de votre pantalon ou dans un endroit peu visible ;
– Préférez utiliser un changeur de monnaie, en gardant vos affaires dans vos vêtements, ce qui rend difficile l’action des criminels ;
– Si possible, procurez-vous un appareil plus ancien, sans applications bancaires ni données personnelles.

Mais sachez qu’il existe d’autres moyens de vous prévenir avant même de vous impliquer dans les festivités – et de minimiser les dégâts si le pire se produit.

Cette année, une nouveauté du Carnaval est l’application Celular Seguro, créée par le gouvernement fédéral précisément pour prévenir le vol.

Lancé en décembre 2023, le service permet à toute personne ayant subi un vol ou un vol de son téléphone portable d’avertir simultanément plusieurs institutions gouvernementales partenaires, comme l’Agence nationale des télécommunications (Anatel) et les banques, rendant ainsi difficile l’accès des criminels aux applications.

Dans l’outil, le propriétaire du téléphone mobile peut désigner des personnes de confiance pour activer l’application si nécessaire en cas de vol ou d’usurpation de l’appareil et la bloquer.

Concernant les smartphones et les applications bancaires, les principales précautions recommandées par Febraban et le directeur financier de Rico Investimentos Thiago Godoy sont les suivantes :

– Utilisez toujours la procédure de verrouillage de l’écran d’accueil du téléphone portable ;
– Ajustez les limites maximales des transactions sur téléphone mobile dans l’application de votre banque en fonction de vos besoins ;
– Le mot de passe bancaire ne peut être utilisé que pour accéder à l’établissement financier. N’utilisez jamais le même mot de passe dans d’autres applications ;
– N’écrivez jamais les mots de passe d’accès bancaire dans des cahiers, des e-mails, des messages WhatsApp ou ailleurs sur votre téléphone mobile. Mémorisez-les avant utilisation ;
– N’utilisez jamais la fonction « mémoriser/enregistrer le mot de passe » dans les navigateurs et les sites Web ;
– Configurez l’application « Celular Seguro » et enregistrez l’appareil. Désignez des personnes de confiance pour activer l’application en cas de vol ou d’usurpation de votre smartphone ;
– En cas de vol ou de vol, avertir immédiatement la banque afin que des mesures de sécurité supplémentaires soient prises, notamment le blocage de l’application bancaire et du mot de passe d’accès ;
– Avertir l’opérateur de bloquer immédiatement la ligne et de le signaler à la police ;
– Assurez-vous d’avoir une assurance tous risques pour l’appareil, qui couvre les dommages, le vol ou la perte ;
– Activez l’authentification à deux facteurs dans l’application bancaire ;
– Évitez d’accéder à l’application bancaire sur les réseaux WiFi publics et optez pour des connexions sécurisées ;
– Définissez des alertes de transaction sur vos comptes bancaires pour identifier les activités suspectes ;
– Vérifiez régulièrement votre relevé bancaire pour détecter les transactions non autorisées.

PIX

Lors de l’utilisation de PIX, il est essentiel de confirmer que le code QR indiqué pour le paiement ou le virement a la bonne valeur et est destiné à la bonne personne. Surtout pendant le Carnaval, l’escroc peut profiter d’un moment d’ivresse.

Mais cette attention ne s’applique pas uniquement au Carnaval. Les experts soulignent qu’il est très important d’être prudent à ce moment-là, afin d’éviter de se précipiter pour résoudre immédiatement le paiement.

Le conseil le plus important de Febraban est que les utilisateurs peuvent configurer la limite de transfert via PIX dans l’application de la banque. La fonctionnalité est disponible sur les services bancaires par Internet et dans les applications bancaires dans la zone « Mes limites PIX ».

Attention aux arnaques à la carte

Les criminels ont encore recours à d’anciennes pratiques pour profiter des fêtards du carnaval.

Échange de cartes

L’une des escroqueries les plus courantes consiste pour le client à commander un verre, à remettre la carte au vendeur, à saisir le mot de passe et à se rendre compte quelques heures plus tard que sa carte a été modifiée.

Dans cette arnaque, le criminel – se faisant souvent passer pour un vendeur ambulant – rend un modèle identique à quelqu’un qui a subi le même stratagème.

Les experts mettent en avant un moyen simple mais efficace pour éviter ces arnaques : ne donnez jamais votre carte à quelqu’un qui l’insérera dans la machine et effectuera le paiement. Fais le toi-même.

« Les escrocs travaillant comme vendeurs font attention au moment où vous entrez votre mot de passe dans la machine, puis changez la carte lorsque vous la restituez. Ils utilisent la carte et le mot de passe pour effectuer des achats avec leur argent », prévient Walter Faria, directeur adjoint des services chez Febraban.

Une autre pratique, selon l’expert, consiste à inciter la victime à saisir le mot de passe dans le champ destiné au prix d’achat. Cela révèle les numéros de code secrets à l’escroc.

Changement de valeur

Une autre arnaque courante consiste à modifier la valeur. Dans ce cas, le criminel saisit un montant différent de celui qui devrait être payé.

Dans cette optique, si vous avez déjà inséré la carte dans la machine et que vous êtes prêt à protéger votre mot de passe, la troisième étape consiste à vérifier attentivement la valeur qui apparaît sur l’écran. Une autre astuce consiste à demander une preuve d’achat pour confirmer le prix d’achat.

Les situations suivantes sont également des motifs de méfiance :

– S’ils vous signalent que l’écran de l’automate est cassé ou que le reçu ne sort pas : dans cette situation, vous devez vérifier le montant via l’application de la banque et si des débits divergents ont été effectués.

– Lorsque le vendeur demande à nouveau de glisser la carte : il peut glisser un montant différent, dont vous ne savez pas de quoi il s’agit. Dans ce cas, vous pouvez saisir le mot de passe en pensant que vous payez un certain montant, mais ce sera un montant différent.

Consultez les conseils ci-dessous de Febraban pour protéger votre carte – et votre compte bancaire.

– Prenez bien soin de votre carte et ne la rangez pas en vrac dans des poches ou des sacs. Cela peut faciliter les paiements sans contact dans des situations chargées ;
– Lorsque vous achetez quelque chose dans la rue, ne donnez jamais votre carte à quelqu’un qui l’insère dans la machine et effectue le paiement. Effectuez toujours ce processus vous-même ;
– Lors de la saisie de votre mot de passe, assurez-vous qu’il ne soit visible par personne autour de vous ;
– N’acceptez pas de paiement si l’écran de la machine est endommagé, vous empêchant de voir le montant réel que vous payez ;
– Vérifiez toujours le montant saisi dans la machine et demandez un reçu imprimé. Configurez également l’application des banques pour envoyer une alerte SMS à chaque transaction ;
– Soyez méfiant si un vendeur vous informe que vous devez à nouveau glisser la carte. Vérifiez le montant et si des frais différents ont été engagés via l’application de votre banque. Ou demandez un reçu imprimé de la dernière transaction afin de ne pas payer deux fois votre achat ;
– Si le vendeur doit confisquer votre carte, vérifiez si la carte restituée est bien la vôtre ;
– En cas de vol, prévenez immédiatement la banque et signalez-le à la police. Si vous disposez de l’application Celular Seguro, informez les personnes de confiance enregistrées dans votre application afin qu’elles puissent bloquer l’appareil.

Je suis tombé dans le piège d’une arnaque à la carte et je m’en suis rendu compte plus tard. Que devons-nous faire ?

La première étape consiste à appeler la banque et à lui expliquer la situation. Plus tôt vous nous contacterez, plus il est probable que l’institution tentera de récupérer et de restituer l’argent, explique Febraban. La deuxième étape consiste à signaler l’incident à la police.

La politique de remboursement dépend de chaque établissement bancaire.

Dans le cas d’un téléphone mobile volé, la victime peut activer l’application Celular Seguro via un autre appareil ou via des personnes de confiance enregistrées dans l’application. Les mesures que beaucoup de gens connaissent déjà s’appliquent également :

– appeler l’opérateur et annuler la puce ;
– appeler les établissements bancaires pour bloquer les comptes et les accès ;
– Signalez-le à la police.

Il est important de rappeler que pour faciliter le blocage, vous avez enregistré votre numéro d’opérateur de téléphonie mobile et l’IMEI de l’appareil. Découvrez ici comment connaître l’identité de votre téléphone portable.

*Information G1