Elias Santana, 28 ans, a travaillé jusqu’en 2020 dans l’entreprise de son beau-père, qui était franchisé d’un produits de beauté. Parce qu’il est payé à la commission, il a eu du mal à trouver des clients et à maintenir les ventes pendant la pandémie de coronavirus, en particulier lorsqu’il travaillait avec des produits monomarques. Il a alors eu l’idée de créer un distributeur de cosmétiques pour diverses entreprises – et d’impliquer sa famille dans l’entreprise.

Lui, sa femme, Nathalia Leonel, 32 ans, et ses beaux-parents Luciana Leonel, 52 ans, et João Henrique G. Leonel, 56 ans, ont créé le Plus de crèmeune entreprise qui distribue les produits de huit marques à cliniques esthétiques. Basée à Franca, à l’intérieur de São Paulo, la société a réalisé 3 millions de BRL l’année dernière.

Chacun a un rôle dans l’entreprise. « Je suis la responsable commerciale de l’entreprise et je m’occupe des promotions et des promotions. Nathalia est responsable des finances, et mon beau-père est l’administrateur et les ressources humaines. Ma belle-mère s’occupe de la partie opérationnelle , par exemple en changeant les processus internes », dit-il. Santana.

« Mes beaux-parents sont la voix de l’expérience et nous sommes le défi. C’est un mélange fantastique », déclare l’entrepreneur. Il reconnaît qu’il y a eu des problèmes avec la différence d’âge entre les quatre, mais que ceux-ci ont été résolus au fil du temps.

affaire de famille

Santana a commencé à travailler dans l’entreprise de sa belle-famille en 2015, un an après avoir commencé à se fréquenter. Lui et Leonel ont étudié la publicité et tous deux étaient des vendeurs qui ont reçu des commissions dans l’entreprise fondée en 1994.

Alors au début de la pandémie, Santana s’est rendu compte qu’il valait mieux proposer des produits de différentes entreprises. « Mon beau-père a pensé que c’était une bonne idée et a suggéré que nous travaillions ensemble. Il a abandonné en tant que franchisé de l’autre société et nous nous sommes concentrés sur Mais Creme », explique l’entrepreneur. C’est ainsi que Leonel a également rejoint l’association.

La première action de la famille a été de trouver les marques les plus recherchées par les esthéticiennes. « Nous avons organisé le web. Nous avons utilisé Google Trends pour trouver les entreprises qui avaient le plus de recherches. Nous avons également cartographié les hashtags pour voir ceux qui étaient le plus cités sur les réseaux sociaux », explique l’entrepreneur. Il affirme que c’est le secret du succès, même aujourd’hui, car l’entreprise recherche constamment les produits à la mode.

L’entreprise a démarré en janvier 2021. Pour atteindre ses clients, Mais Creme a investi dans le marketing des médias sociaux et des ateliers avec des experts en cosmétiques. « J’ai également visité de nombreuses cliniques pour présenter l’entreprise », explique Santana. Même la vente en face à face est l’un des points forts de l’entreprise qui compte 10 vendeurs dédiés à l’activité. Pour les personnes en dehors de Franca et Ribeirão Preto, Mais Creme fonctionne via WhatsApp, Instagram et le commerce électronique. Cependant, le site Web représente moins de 1% des ventes.

Comme différentiel, l’entrepreneur mentionne la relation avec les clients, avec une communication constante à travers les réseaux sociaux. « Nous avons une communauté de près de 500 clients extrêmement actifs, et elle ne cesse de croître. Nous les appelons affectueusement ‘Cremildas’. Ils peuvent compter sur des promotions exclusives, identifier les tendances, échanger des expériences », dit-il.

Aujourd’hui, l’entreprise souhaite s’étendre à de plus grandes villes, telles que Rio Preto et Araraquara, également dans l’État de São Paulo. À cette fin, il envisage d’augmenter le nombre de marques vendues – et négocie avec plusieurs. Le plan est de gagner 5 millions BRL en 2024.

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