Si tout va bien, va faire du shopping en ligne C’est peut-être plus rapide que d’aller faire les magasins, mais si ça tourne mal, ce sera un casse-tête. La pièce qui arrive finalement ne rentre pas, ne rentre pas correctement ou n’est pas exactement ce que nous pensions qu’elle serait et un voyage au bureau de poste pour la retourner s’ensuit.
Perdre du temps est tout sauf amusant, mais l’entreprise de messagerie française La Poste a trouvé une solution : elle a installé des cabines d’essayage dans certains bureaux de poste de Paris, afin que les gens puissent essayer et retourner le colis arrivé en quelques secondes.
Pour l’instant, ce n’est qu’un test, mais selon le Le Monde Les petits détaillants ne sont pas contents. Selon l’Association française des commerçants, les commerçants craignent que si tous les bureaux de poste disposaient de vestiaires, cela puisse affecter les ventes physiques.
La Poste teste des vestiaires pour les acheteurs en ligne https://t.co/uOmT6aWKop
– Le Monde en anglais (@LeMonde_EN) 10 janvier 2024
L’entreprise, quant à elle, explique que l’idée est née après avoir constaté que de nombreux clients retournaient leurs commandes de vêtements et de chaussures peu de temps après la collecte, ajoutant que son seul objectif était de « simplifier la vie » de ceux qui achètent en ligne.
Les vestiaires sont jaunes et ressemblent à une grande boîte aux lettres. À l’intérieur, il y a une chaise, un miroir et une étagère pour que les clients puissent livrer l’article sans avoir à faire la queue.
La société espère que la nouvelle fonctionnalité augmentera le nombre de colis livrés par les coursiers et que jusqu’à présent, les clients profitent de la commodité du service.
« Cela permet aux gens d’éviter des allers-retours inutiles et de gagner du temps », souligne Michele Limouzy dans le même journal, tout en ajoutant qu’elle préfère toujours faire ses courses dans les magasins physiques.
Malgré le retour, je n’ai pas acheté toutes les pièces en ligne ils sont remis en vente et beaucoup sont même brûlés. Selon un rapport de l’entreprise OptoroAux États-Unis, environ quatre milliards de livres de vêtements retournés ont fini dans les décharges en 2021.
En réponse à P3, CTT a indiqué qu’elle disposait également de cabines d’essayage dans les magasins du Palácio dos Correios à Porto et de Lamaçães à Braga, mais que celles-ci ont ensuite été supprimées car peu utilisées.
*L’article a été mis à jour avec la réponse de CTT
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