Le potentiel qu’offre la technologie pour transformer les soins primaires est infini. La bonne nouvelle est que nous gagnons tous avec cette révolution, car ceux qui sont désormais au centre de la prestation des soins de santé sont ceux qui auraient dû être là depuis le début : les gens. Et non, nous ne parlons pas seulement de meilleurs systèmes d’information ou de diagnostics plus avancés.
Nous parlons en fait d’une toute nouvelle façon d’envisager les soins de santé, depuis la prévention – par exemple l’utilisation d’appareils de surveillance portables (des appareils portables), comme le montres intelligentesou des applications qui aident à contrôler les indicateurs et à ajuster les médicaments – y compris de nouvelles thérapies de plus en plus personnalisables et peu invasives, y compris des moyens innovants d’interagir avec les professionnels de santé ou même avec Os programmé à l’aide de l’intelligence artificielle (IA) pour les conseils de santé.
De tout cela, on peut même s’attendre à quelque chose qui surprendra beaucoup : une amélioration de la relation entre les professionnels de santé et les usagers. C’est du moins la conviction de Ricardo Constantino, associé et responsable du secteur de la santé et du secteur public chez NTT DATA Portugal, selon qui « l’utilisation de la technologie est le seul moyen de renforcer la relation médecin-patient ».
« Avec la demande croissante de soins de santé, il existe une forte pression pour normaliser le nombre de citoyens suivant chaque médecin, et donc aussi la durée des consultations. Dans le même temps, il faut davantage d’informations sur les citoyens. Par conséquent, l’utilisation de la technologie est le seul moyen de garantir que les professionnels de santé puissent consacrer plus de temps à la relation médecin-patient et que cela ne compromette pas la collecte d’informations », dit-il.
Ricardo Constantino, associé et responsable de la santé et du secteur public chez NTT DATA Portugal
Des soins de santé primaires plus connectés aux citoyens
Mais dans quelle mesure les possibilités évoquées au début de cet article sont-elles déjà une réalité dans notre pays ?
Selon Ricardo Constantino, « le Portugal a fait des progrès dans la numérisation du secteur de la santé, mais il lui reste encore du chemin à parcourir pour améliorer les résultats qu’il obtient de cette numérisation, en particulier l’accessibilité, l’efficacité et, enfin – et surtout – pour améliorer la santé des Portugais ». Par exemple, un Portugais qui atteint l’âge de 65 ans a une espérance de vie de 20 ans, mais seulement 7,3 d’entre eux seront en bonne santé. « Plus de 60% de ces vingt années sont passées avec des problèmes de santé. Nous ne pouvons pas accepter cette situation. »
Pour y parvenir, le responsable souligne qu’« une vision systémique est nécessaire sur la manière dont la numérisation peut aider à surmonter les défis auxquels sont confrontés les soins de santé ». Il explique notamment qu’il est nécessaire de comprendre comment, par exemple, « l’utilisation conjointe de différentes technologies et processus peut réduire ou éliminer les difficultés d’accès aux soins de santé primaires et éloigner les personnes des services hospitaliers ».
Il s’agit d’un sujet très important car, comme il le dit lui-même, « le s’occuper de soins de santé de base jouent un rôle essentiel dans la promotion de la santé et la réduction de l’impact des maladies chroniques. De plus, « nous n’aurons pas la capacité financière de continuer à soutenir la croissance des soins hospitaliers ».
Il faudra donc remplir ce rôle de manière efficace s’occuper de soins de santé de base peut combiner les informations cliniques avec les informations comportementales des citoyens ». Selon lui, l’un des moyens d’y parvenir consiste à fournir s’occuper de soins de santé de base de solutions capables de collecter des informations cliniques, mais aussi « d’avoir la capacité de communiquer avec des appareils ». portable utilisé par les gens tous les jours ».
De même, il soutient que l’information génomique devrait être incluse dans ces solutions car « elle sera importante dans la prévention et le diagnostic précoce de certaines pathologies », en outre, il est également nécessaire « d’investir dans l’intégration entre les prestataires de soins publics et privés ». .
« Nous avons plus de cinq millions de personnes bénéficiant d’une assurance maladie ou appartenant à un sous-système de santé et ces personnes combinent des services de santé publics et privés, il est donc obligatoire que nous nous efforcions d’assurer l’interopérabilité entre les différents opérateurs », a-t-il déclaré.
Le défi de l’intelligence artificielle
Parmi les différentes technologies déjà disponibles, le responsable de la santé et du secteur public chez NTT DATA Portugal estime que « la combinaison de la connexion aux appareils portable l’utilisation de l’intelligence artificielle aura un impact énorme sur la façon dont s’occuper de soins de santé de base fournis et les résultats qui peuvent être obtenus en matière de prévention et de promotion de la santé ». Mais pour y parvenir, il souligne qu’« il faut d’abord créer les conditions juridiques pour l’utilisation des données provenant de des appareils portables dans la pratique clinique.
Ricardo Constantino admet que « l’intelligence artificielle aura un impact significatif sur l’augmentation de l’accessibilité et de l’efficacité », en outre que « des thérapies et des outils comportementaux basés sur le numérique émergeront qui aideront les professionnels de santé dans l’exercice de leurs activités ».
« Cependant, il est impératif que l’introduction de l’IA dans la pratique clinique réponde aux mêmes exigences que les autres technologies de la santé, et qu’elle soit soumise à des essais cliniques démontrant son efficience, son efficacité et ses résultats. »
Actuellement, il estime que le Portugal est en retard dans ce domaine : « Les réglementations européennes en discussion pour la création d’un espace européen des données de santé obligeront le Portugal à faire un grand pas en avant dans ce domaine ; nous devons décider si nous allons le faire de manière proactive et planifiée, ou si nous allons être réactifs.
Littératie en santé : personne ne devrait être laissé de côté
Les personnes ayant moins de connaissances numériques devraient-elles s’inquiéter, étant donné que la numérisation dominera les soins de santé à l’avenir ?
Selon Ricardo Constantino, « la culture numérique des patients a constamment augmenté », mais il admet qu’« il est nécessaire de veiller à ce que la numérisation des soins de santé ne laisse personne hors du système et de veiller à ce qu’il y ait une formation numérique pour les patients. citoyens . »
La culture numérique des professionnels de santé joue également un rôle de plus en plus important. Ricardo Constantino convient qu’« il est essentiel que les connaissances numériques et technologiques des travailleurs de la santé augmentent pour exploiter tout le potentiel de l’adoption de la technologie ». Selon lui, l’un des moyens d’y parvenir est « d’introduire ces sujets dans la formation des futurs professionnels de santé ».
À son tour, il souligne, en ce qui concerne les professionnels de santé déjà en poste, que la formation numérique doit se concentrer non seulement sur les solutions et la manière dont elles sont utilisées, mais aussi sur « les bénéfices qui découlent de l’utilisation de ces solutions tout au long du processus de prestation des soins de santé ». .»
«Il faut que les professionnels de santé, qui subissent déjà beaucoup de pression, comprennent clairement pourquoi ils collectent certaines informations», conclut-il, soulignant l’importance de s’en tenir à la technologie.
La technologie aide, mais elle ne résout pas le problème à elle seule
Un système de santé centré sur l’utilisateur est l’une des promesses que nous entendons depuis des années. Il est donc inévitable de se poser la question : cela deviendra-t-il désormais une réalité ?
« Créer un système de santé centré sur les citoyens ne peut pas relever de la seule responsabilité de la technologie », commente Ricardo Constantino, selon qui « nous ne pouvons pas penser qu’il suffit d’investir dans la technologie et que le système sera magique et deviendra citoyenneté ». -centré; Si tel était le cas, ce serait facile et cela aurait été fait depuis longtemps. »
Car, comme il le dit lui-même, la technologie nécessaire pour créer un système centré sur le citoyen existe déjà : « Nous disposons déjà de solutions qui permettent une planification automatisée basée sur les préférences des citoyens ; nous disposons déjà de solutions de téléconsultation qui permettent d’accéder partout aux professionnels de santé ; Nous disposons déjà de solutions qui nous permettent de suivre les patients à distance.
« Pour disposer désormais d’un système centré sur le citoyen et obtenir des résultats de ce paradigme, il est nécessaire que la mise en œuvre de solutions technologiques soit alignée sur la transformation qui doit être réalisée aux niveaux restants, les réglementations, les processus, les personnes. et le financement », conclut-il, rappelant que « NTT DATA est impliqué dans plusieurs initiatives de numérisation dans le secteur de la santé en Europe, et il y a des domaines dans lesquels nous nous comparons bien à d’autres pays et des zones où nous sommes plus en retard ».
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