Un couple de personnes âgées est choqué après avoir été facturé 128 € exorbitants par Ryanair pour l’impression de cartes d’embarquement à l’aéroport. Ruth et Peter Jaffe du Royaume-Uni ont dû payer un supplément pour avoir téléchargé accidentellement les billets aller-retour au lieu de l’aller simple.

La situation a déclenché une vague d’indignation sur les réseaux sociaux, avec des critiques sur les tarifs de la compagnie aérienne. Cependant, le Ryanair a défendu que les frais étaient justes et ont affirmé qu’ils étaient conformes à leur politique d’enregistrement en ligne.

Les spécialistes des droits des consommateurs ont souligné que les compagnies aériennes devaient revoir leurs pratiques tarifaires. Martyn James, un expert en la matière, a fait remarquer à la BBC que de nombreuses autres personnes sont également surprises par les coûts inattendus et ont exhorté les compagnies aériennes à réévaluer ces coûts.

Ruth et Peter, qui ont volé de l’aéroport de Stansted à Londres à Bergerac en France, étaient frustrés et ne pouvaient pas croire ce qui venait de se passer.

« J’étais choqué »

Ruth a trouvé le site Web de Ryanair « très déroutant », mais a pensé qu’elle avait imprimé les bons billets. A l’aéroport, il s’est rendu compte qu’il avait fait une erreur.

« A ce moment-là, on m’a dit d’aller au comptoir de Ryanair pour récupérer ma carte d’embarquement et ils m’ont facturé 55 £ par personne », a déclaré la femme au diffuseur. Bbc.

La fille du couple a exprimé son indignation sur les réseaux sociaux, attirant l’attention sur les frais « injustement élevés et supplémentaires », y compris un supplément pour s’asseoir ensemble, en raison du handicap de son père.

Cette situation a conduit à des discussions sur la transparence des tarifs aériens et l’accessibilité pour les seniors, qui peuvent avoir des difficultés avec la technologie.