Prendre le bus à Ribeirão Preto (SP) est un problème quotidien pour de nombreux usagers. Des véhicules surpeuplés aux innombrables retards, les plaintes des passagers ne manquent pas.

« Parfois, c’est très compliqué. Vous venez de l’école, du travail et le bus est plein », explique l’étudiant Felipe Gabriel.

La baby-sitter Mônica Santos raconte que sur certaines lignes, les conducteurs passent même devant l’arrêt de bus parce que la capacité maximale de passagers est dépassée.

« Les chauffeurs sont allés tout droit, ils n’ont même pas arrêté le bus parce qu’il y avait tellement de passagers et qu’il n’y avait pas de place pour quelqu’un d’autre. »

Le Consórcio PróUrbano est responsable des transports publics à Ribeirão Preto, mais est constamment chargé par la mairie d’améliorer les services. De janvier à septembre, l’entreprise a déjà été condamnée à 572 amendes.

Le directeur de Procon, Francisco Mango Neto conseille aux utilisateurs de déposer une plainte s’ils ne sont pas satisfaits du service fourni. En effet, selon lui, tous les dossiers reçus sont transmis au ministère public.

« En fonction de la quantité, il y aura un collectif. »

Responsable des droits des consommateurs chez le député, a informé le procureur Carlos Cesar Barbosa EPTVune filiale de TV Globo, qui connaît la situation des transports publics à Ribeirão Preto et regroupera les nouvelles plaintes dans un procès déjà en cours contre le consortium.

Une vidéo devenue virale sur Internet cette semaine montre exactement la situation que vivent Gabriel et Mônica. L’observation d’un minibus bondé a rendu les usagers furieux.

La personne qui filmait la scène a révélé qu’il y avait douze passagers debout, pour une capacité maximale de neuf. Un homme conduisait et était assis sur le tableau de bord du véhicule.

Dans une autre vidéo qui EPTV avait accès, la femme a montré la file de personnes attendant le transport à l’arrêt de bus.

« La ligne fait le tour de la place et l’autre ligne fait le tour du pâté de maisons. Le bus n’est pas venu depuis six heures du matin », dit-il.

Une troisième vidéo partagée sur les réseaux sociaux montre le bus si plein que le chauffeur ne peut plus monter lui-même à bord.

Concernant les retards, le directeur des transports de RP Mobi, José Mauro de Araújo, a déclaré que la situation vécue par les utilisateurs jeudi (5) était ponctuelle.

« Nous avons eu un problème aujourd’hui avec cette opération [quinta-feira] avec un accident de la route impliquant l’un de ces véhicules, ce qui a retardé l’opération. Mais le Consortium aurait dû remplacer le véhicule en temps opportun afin d’éviter les retards comme ils l’ont fait.

Araújo a également annoncé qu’il échangerait les minibus de certaines lignes contre des modèles plus grands, d’une capacité de 70 personnes.

« Le Micro est un véhicule d’une capacité de 40 passagers, assis et debout. Le midi a une capacité entre 60 et 70. »

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