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25 mars 2024

Les intervenants invités par la Commission sur le monde du travail soulignent l’importance de l’éthique, de la communication et du leadership dans le contexte commercial actuel

Thème « Découvrir l’impact transformateur : ESG, communication assertive et leadership efficace » a été discuté lors d’un événement organisé par la Commission sur le monde du travail le 20 mars. Soyez des conférenciers invités Silvio Soledade, Marta Gucciardi et Lylian Toledo, de Human Bridge, et la médiation a été réalisée par la leader adjointe de la Commission, Raquel Busnello. La dirigeante, Sara Behmer, était également présente.

Pour Marta Gucciardi, l’innovation recherchée par les entreprises ne doit pas nécessairement être liée à la technologie. Mais cela concerne nécessairement les personnes – c’est ce qui se passe avec les initiatives ESG (Environnementale, Sociale et de Gouvernance). Puisque le suivi signifie des objectifs et des mesures, comment ces stratégies peuvent-elles être intégrées dans l’entreprise ? « Tout comporte des risques et des opportunités », dit-il. « La première chose à faire est de déterminer les risques et les opportunités d’amélioration et d’innovation dont dispose l’entreprise. Tout cela dans le cadre du plus grand pilier ESG, à savoir l’éthique. Marta explique que la mise en œuvre d’une stratégie ESG nécessite une planification à long terme car elle implique de profonds changements pour l’entreprise. De plus, l’implication du leadership est essentielle : « Tout commence par le leader. S’il n’y a pas d’engagement de la part des dirigeants de l’entreprise, rien ne se passera. À cet égard, les compétences en communication, les compétences en gestion du changement, la réflexion stratégique et la prise d’actions fondées sur l’éthique sont des éléments essentiels pour diriger une équipe », a ajouté l’orateur.

Lorsque nous parlons des gens, il est normal que des doutes et des défis surgissent. Pour animer et impliquer les équipes, Marta cite des exemples d’entreprises qui ont mis en place des incitations et une reconnaissance des bonnes pratiques, notamment des primes liées à de bonnes performances sur les actions ESG. Les défis les plus courants auxquels les organisations sont confrontées sont la résistance au changement et les budgets limités. « Il y a souvent suffisamment d’argent pour d’autres domaines et projets, mais pratiquement rien pour l’ESG. Les entreprises doivent comprendre que les résultats ne seront obtenus que lorsque de véritables investissements seront réalisés », note-t-il. Selon elle, la plupart des défis peuvent être surmontés grâce à une communication transparente, une approche progressive qui implique toute l’équipe. Il en va de même pour l’implication des parties prenantes, qui doivent contribuer tout au long du processus. « J’aime comparer l’agenda ESG à la philosophie Ubuntu, qui fait essentiellement référence au fait que quelqu’un est conscient qu’il fait partie de quelque chose de plus grand et de collectif. En d’autres termes, c’est quelque chose dont tout le monde a besoin pour réussir. En fait, c’est quelque chose qui a un début, mais pas de fin », conclut Marta.

Leadership efficace – Ensuite, l’invité Silvio Soledade a parlé des compétences nécessaires pour un leadership efficace. Selon lui, il faut combiner trois qualités : flexibilité, intégrité et cohérence. « Tout commence par le leadership », dit-il. « C’est précisément pour cette raison qu’il faut le démystifier. Il y a tout un chemin à suivre avant de devenir un leader à succès. En d’autres termes, ce n’est pas une compétence naturelle. Elle se construit de deux manières : la peur des subordonnés ou le partage des connaissances. Naturellement, nous préférons cette dernière solution. Silvio souligne que le profil de leadership recherché actuellement est loin d’être parfait, c’est-à-dire que les entreprises recherchent quelqu’un qui ne sait pas nécessairement tout, mais qui est authentique. La vulnérabilité offre au leadership beaucoup plus d’opportunités de développement, ce qui peut créer une implication dans les équipes. « Les entreprises veulent quelqu’un qui s’implique en donnant l’exemple, pas en parlant. En effet, le discours peut avoir mille et une interprétations. Quant aux actions, non.

En temps de crise, le leadership peut faire la différence. Comme l’a dit Marta, Silvio souligne que les moments difficiles doivent plus que jamais être guidés par l’éthique. « C’est la ligne directrice pour une prise de décision responsable, surtout sous pression. Nous avons plusieurs exemples d’entreprises et de dirigeants qui ont pris de mauvaises décisions, dans différents domaines d’activité. Mais il y a des moments où il faut diriger en tant que CPF, et non en tant que CNPJ, c’est-à-dire que les valeurs doivent parler plus fort que les gains immédiats possibles.» La relation temps x argent est soulignée par lui comme un facteur qui peut compliquer l’application des stratégies, surtout si l’obtention de résultats prend du temps, comme l’ESG. « Parfois, le dirigeant a besoin de voir un retour immédiat sur les investissements réalisés par l’entreprise. Par exemple, l’égalité des sexes et les pratiques durables ne changent pas du jour au lendemain. Ce faisant, le leadership change et revient toujours au point de départ. Les entreprises doivent sérieusement évaluer et investir dans les changements qu’elles souhaitent réellement apporter », ajoute-t-il.

Communication assertive – « Voulez-vous une stratégie pour accroître et améliorer votre ESG ? Investissez dans la communication », déclare la troisième invitée, Lylian Toledo. Selon elle, les gens communiquent dans quatre langues : personnelle (créer un lien significatif avec les autres), analytique (rechercher la clarté et traiter les données et les faits), fonctionnelle (de manière logique et procédurale) et intuitive (ne pas s’enliser dans les détails). , privilégiant une image générale de la situation). Sachant cela, dit-elle, la connaissance de soi est la première étape vers une communication efficace. « En communication de leadership, ces profils se mélangent, c’est-à-dire qu’un bon leader sait quand chacun d’eux fonctionne le mieux. » Lylian ajoute que la communication est une compétence qui peut et doit être développée : « tout commence lorsque nous décidons d’utiliser tous les appareils dont nous disposons. Un bon leader est celui qui a décidé d’être bon.