La nouvelle ligne téléphonique gratuite – du mobile et du fixe – 800 400 4000 du Service and Failure Center, a été annoncée aujourd’hui par HEDNO.

Plus précisément, dans le cadre de l’amélioration continue de ses services et en vue d’offrir un service optimal à tous les citoyens, HEDNO annonce que le service téléphonique sera désormais gratuit, via la nouvelle ligne téléphonique.

Le centre d’appels du service client HEDNO, 800 400 4000, est ouvert 24 heures sur 24, pour signaler les dysfonctionnements ainsi que pour d’autres questions de service aux citoyens.

Le nouveau numéro est national et gratuit pour les appels depuis un téléphone fixe ou mobile.

Il est rappelé qu’en plus du service téléphonique, les citoyens ont la possibilité à travers : www.deddie.gr pour traiter un très large éventail de leurs demandes, allant par exemple d’une demande de contrôle de compteur, à un nouveau raccordement et une demande de compteur de nuit. Pour leur commodité, ils peuvent compléter leurs demandes plus rapidement sous la direction de l’assistant numérique (chatbot), Kyros.

De plus, pour le signalement des dommages, en plus de l’application correspondante sur le site, les citoyens peuvent télécharger l’application mobile HEDNO (pour iOS et Android) en quelques minutes et signaler leur dysfonctionnement depuis leur téléphone portable.

La digitalisation complète de tous les services est un engagement permanent de HEDNO, dans le but d’améliorer l’expérience des citoyens et de simplifier toutes les démarches pour répondre plus rapidement à leurs exigences.